“西铁行”app九大定制化服务。
西部网讯（记者 马晴茹 通讯员 于海 侯宇）9月1日，中国铁路西安局集团有限公司客运服务app“西铁行”正式上线运行。西部网·陕西头条记者获悉，该app除了为旅客提供订票、停车、接送站等一站式服务外，还提供手机app订餐等定制化的温馨服务，让旅客出行更加方便、快捷，乐享出行之旅。
“特别方便，不用起身就可以点餐，而且还能吃到正宗的擀面皮，‘西铁行’这个app真不错。”今年开学即将大二的学生张星星在列车员的指导下，第一次下载并体验了“西铁行”app服务，她说过去为了省钱她都是自带方便面，现在手机app随时下单点餐，一份现调现做的正宗岐山擀面皮才6块钱，而且在列车到站时就能送到车厢门口，这一下子再也不用为乘车吃饭的问题发愁了。
此次西安局集团公司推行的“西铁行”app整合了管内各站车资源，不仅有特色订餐，还将为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制化服务，根据不同旅客的个性化需求，提供相应的服务项目，让旅客感受到一站式、定制化的温馨服务，让出行变得更加省时、省力、省心。
“西铁行”app包含的九大服务主要为：
线上代售服务：为旅客提供全天候、全席位、不同车次的购票选择；
专区停车服务：为旅客提供优质车位、专人管理、便捷停放、长期泊车的服务；
接送站服务：为旅客提供专人引导、独立安检、快速进站、一路陪同的服务；
商务候车厅服务：为旅客提供专区休息、上网充电、零食茶饮、开车提醒的服务；
列车服务：为旅客提供冷链正餐、零食茶饮、助眠用品的服务；
鲜花礼宾服务：为旅客提供商务礼宾、专属定制、礼仪人员、站台接送的服务；
行李搬运服务：为旅客提供站内搬运、全程陪同的服务；
出行管家服务：可以使旅客进入各站店铺浏览所有服务产品，满足旅客的多样化需求；
货运查询服务：满足旅客查询铁路货运物流信息以及货运产品停装、限装的要求。
下载并成功注册“西铁行”app会员的旅客，将由铁路部门免费赠送1瓶大秦之水矿泉水，并为会员提供尊享会员、品质出行、超值权益、更多免费券等超值服务。
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