酒店协议客户:3 1 管理模式(什么是酒店协议客户)-凯发备用官网

对于商务市场而然,企业客户也叫协议客户是不可或缺的资源,也是酒店线下客人的主要渠道,更是酒店线下客源争夺的主战场。

从开发的角度,一般协议公司客户都会接受酒店签约,因为没有什么责任,哪怕协议公司有固定的酒店,签下协议公司也是有可能的,旺季的时候给自己更多的选择不是什么坏事。

今天看到很多酒店协议公司客户消费不多或者没有消费,只有两个可能一是真的没有理由消费,二是有客人没有在你的酒店订房。

对于已经开发并且产生消费的协议公司客户酒店就不能掉以轻心,以免有其“名”无其“实”,变成无效的客户。

在具体管理协议公司客户过程中,我们可以借鉴“3 1”的管理模式,具体说明如下:

01

信息管理

以上这个表格内容就是最基础的信息管理内容,其中有几个关键点,分别是:订房人和备选订房人,信用额度,重要等级,最容易忽略的是凯发备用官网的简介,需要酒店清楚其规模和主营业务,通过规模和主营业务判断其订房量。


02

订房人管理

比较有效的方法是根据其订房金额进行积分管理,通过积分兑换有效商品的方式,刺激其消费,同时用“利益”链条来保持双方关系。

在操作过程中需要注意,消费积分兑换是暗箱操作,同时需要搞清楚订房人在企业中的关系状况,如果订房人是老板的家人,这样做就有一定的风险。

在具体的操作过程中,需要提前做好预算和商品的列表,及兑换的方式与时间,这样就不会造成没有必要的沟通与不理解造成的麻烦。


03

账期管理

如果有挂账的协议客户,需要在合同中注明付款方式或者是结算方式,最好的方法做账期预警管理。在酒店开发协议公司客户较多的情况下,很容易忽略结算时间,所以账期管理就很重要,有一些老酒店呆账坏账都还存在,就是没有建立一套完整的账期管理制度和方法。

以上三点是彭老师总结的公司协议客户管理3个要点,并且彭老师已经实现其智能化管理了,这样会更加的规范,效率会更高。


最后是3 1 的 1

协议公司维护

任何的酒店都在做协议公司客户的维护,但是效果还是有很大的差距。

有时候是酒店营销人员的能力问题,有时候是酒店产品与服务,性价比不高的问题,有时候是协议公司客人需求问题,有时候订房人为了平衡关系问题,所以,需要酒店营销人员在维护上多下功夫。

一般而然,常用的维护策略与方法如下:

日常维护:定期的回访,强化之间的关系;尤其是在订房量产生变化的时候,是需要酒店人营销人员回访的。

节假日维护:酒店的行为,代表酒店一直关注与关心。如果是大客户,需要酒店高层去问好比较好,按照当地的习俗该带礼物的一定要带。

朋友式维护:关系升级之后,可以随时沟通,也可以互相帮助办理一些私人的事情。这样是一个比较好的状态,也是酒店营销人员工维护协议客户努力的方向。

深交式维护:举个例子,我们可以帮助订房人接送孩子,这样的关系已经不是一般的关系,如果订房人有订房需求就一定会给你的酒店。所以,达到深交的程度是需要我们不断的和订房人交流与交际的,有时候这样的人也是可遇不可求的。

3 1模式=(信息管理 订房人管理 账期管理) 维护

为了好记和便于理解,就提出个“3 1”管理模式,可能会有点标题党的味道。但无论如何公司协议客户是商务市场的酒店线下核心的渠道,是酒店必须要重视的客源。

当然,地区不同,酒店档次不同,市场不同,对于协议公司管理的方法就会不同。

原创作者:彭占利

凯发备用官网的版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2024年3月20日 上午8:50
下一篇 2024年3月21日 上午8:02

相关推荐

  •   9月17日~18日,农业部畜牧业司司长马有祥带领调研组莅漯,调研生态畜牧业发展情况。qop   省畜牧局副局长王全周、漯河市副市长张锦印陪同。qop   在17日召开的座谈会上…

    科研百科 2022年6月5日
    304
  • 常德全媒讯(记者 戴艳红 张铭齐 吴晚婷)常德桃源县严控会议经费,将节省的开支用于民生事业建设,不仅扭转了会议风气,减少了会议多、杂、乱的现象,也给民生事业的建设,提供了更加充足的…

    科研百科 2023年10月20日
    87
  • 工程建设是一个复杂的系统工程,必须协调好人、机、料、法、环等各个环节,才能保证工程按预定的目标完成。当人、财、物一定的条件下,合理制定施工方案,科学制定施工进度计划,是工程建设达成…

    2022年8月4日
    329
  • 极目新闻记者 刘闪 12月22日上午,武汉光庭信息技术股份有限公司(股票简称:光庭信息,股票代码:301221)正式在深交所创业板挂牌上市。在武汉的上市仪式现场,湖北省、市、区政府…

    科研百科 2023年5月23日
    387
  • 什么是低代码?低代码平台能解决什么样的问题?(什么是低代码-低代码平台能解决什么样的问题呢)

    一、什么是低代码开发平台? “低代码开发平台”一词的概念,是gartner在2014年提出的。 简单一句话概括就是:低代码开发平台是一种只需用很少甚至不需要代码即可快速开发系统,并…

    科研百科 2024年5月16日
    58
  • 我市高质量高标准深入推进党纪学习教育(纪检 高质量)

    来源:【运城日报-运城新闻网】 记者 邢智轩 加强纪律建设是全面从严治党的治本之策。党纪学习教育开展以来,市委高度重视,先后召开5次会议研究部署、传达学习,市委书记丁小强作出9次批…

    科研百科 12小时前
    4
  • 从“严冬”到“暖春”牧业如何转型

       以乳业为代表的牧业面临严峻形势,国内乳制品市场需求疲软和进口低价乳制品大量冲击导致国内乳品企业对原奶的需求大幅缩减,让本处于过渡转型期、占中国牧场总量七成以上的中小…

    科研百科 2022年5月20日
    227
  • 为减轻项目单位负担,成都市科技局自2019年底以来推行市级科技项目申报阶段“全程网办”改革,申报阶段不提交纸件,项目立项后再提交纸质申报书,其中前资助项目同步提交纸质合同书(以下统…

    科研百科 2024年4月14日
    63
  •    “现在真是赶上好时候了。以前养猪养牛生病或是遇到技术问题,得花时间找人解决,等找到人,却耽误了最好的时机。现在每个月都有畜牧局的工作人员深入农户作技术指…

    科研百科 2022年5月26日
    282
  •   细数中国农业的历史,那真是长篇巨幅。从古到今,农业一直是中国发展的重中之重,现在中国的每个五年规划里面,农业都是最浓墨重彩的一笔,出台了许多扶持政策。这些年来帮扶了许多贫困的农…

    科研百科 2022年5月31日
    251
网站地图