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贺兰县富兴街街道居安社区退役军人服务站坚持党建引领，推行组织关心、平台聚心、助业用心、帮扶暖心、真情贴心的“五心”工作法，将“严细深实勤俭廉 快”的工作作风落实到具体工作中，努力营造关心关爱退役军人的浓厚氛围。
组织关心，温馨服务“零距离”
一是推行“社区党委-小区党支部-楼栋党小组-楼栋长”四级组织链条，将200余名退役军人和优抚对象全部纳入网格管理。二是严格按照标准设置办公场所，明确人员分工，相关职责流程上墙，设置宣传资料取阅台，扎实做好日常服务管理等工作。三是对新转入的退役军人，实施跟踪服务，建立“一册、一表、一回访”制度，完善《退役军人一户一档》，制作《走访入户表》，采集《退役军人风采录》，通过定期回访，让每一位退役军人感受到党组织的温暖。
平台聚心，模范引领“立新功”
一是通过“党建 志愿服务”模式，以“民情连心扣”“邻里帮帮团”“和事佬协会”等志愿服务队伍为载体，帮助解决退役军人实际困难，真正做到退役军人“有地方说事，有人办事”。二是建立“党员示范岗”，开展“党员示范岗”活动，让退役军人党员“认领一个岗位、联系一家困难户、当好一名信息员、提出一条好建议、成为一个好榜样”。三是在社区党群服务中心，为退役军人“量身定制”了集服务、座谈、交流等活动为一体的“退役军人之家”，自成立以来组织开展活动70余次，调动退役军人主动融入的积极性。四是组织辖区退役军人前往宁夏长城博物馆、盐池县革命烈士纪念园开展“聆听老兵讲党史，砥砺奋进跟党走”等主题活动，进一步激发退役军人爱国热情，厚植爱国情怀。
助业用心，统筹资源“显价值”
一是组建“八大员”退役军人志愿服务队伍，依据退役军人年龄结构、职业特点、个人特长组建文明新风宣传员、扶贫解困帮扶员、为民服务勤务员、环境卫生管护员、矛盾纠纷调解员、平安建设巡查员、社情民意调查员、政策法规宣讲员，开展“帮扶助困暖民心”“众志成城、共战疫情”等志愿服务活动，全面体现退役军人从“橄榄绿”到“志愿红”的老兵本色。二是帮助就业创业，全面摸清辖区内退役军人的就业单位、就业意愿、创业情况等，组织参加“春风行动”专场招聘会10余场，帮助100余人解决就业问题，推介创业项目50余个。
帮扶暖心，全力提升“归属感”
一是做好日常帮扶，广泛开展“四尊崇、五关爱、六必访”活动，宣传《中华人民共和国退役军人保障法》。二是做好优抚对象重点帮扶，统筹各类社会救助资源，开展临时救助，解决退役军人临时困境。三是做好关爱帮扶，通过举办各类兴趣班使退役军人有所“学”；结合“我们的节日”举办特色活动，使退役军人有所“乐”;通过邀请爱好书画的退役军人参加“翰墨飘香歌盛世、丹青传神颂党恩”等活动，使辖区退役军人有所“为”，切实丰富辖区退役军人业余文化生活，增强退役军人归属感和荣誉感。
真情贴心，依法合理“表诉求”
一是“四事制”解难题，建立“退役军人提事、网格民主议事、支部民主定事、联动民主干事”民主协商机制，主动回应退役军人诉求，解决涉及公共设施维修等热点难点问题20余件。二是聘请专业律师、心理咨询师及片区民警，组建成立了“法律援助帮扶队伍”“心理咨询队伍”和“矛盾纠纷调解队伍”，并在线上公布相关人员凯发备用官网的联系方式，设置咨询邮箱，为辖区退役军人提供心理疏导、精神抚慰、人文关怀等服务，同时畅通信访渠道，设置意见箱、公布信访接待电话。
供稿：贺兰县退役军人事务管理局
责任编辑：马彩芹
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