为什么企业有完美的战略却没有实力?为什么员工在恢复期的执行力低,工作拖沓?为什么总有下属在“坐着、等着、靠、要”的时候,自发完成不了工作?为什么老板总是处于“急、忙、累”的坏状态?
在创造之前,必须有一个创造人造人的过程。一个好的流程可以帮助你培训、培训和改革员工,创造一个完美的执行力,并彻底解放管理者。
一、认识流程——信息收集
企业在识别原始流程时,首先要收集大量原始流程的信息。流程优化与设计的实施者只有收集准确、详细的信息,才能充分了解企业的原始流程,了解原始流程的现状。找出原工艺存在的问题。从而为今后的工作打下良好的基础。
信息的收集不是简单的信息的收集,信息收集不是简单地将内容转存到个人空间,更重要的是个人知识体系的建立。高质量的收集,对之后的信息加工、调取、内化、输出提供更多的保障。我们科学管理信息的目的就是为了提升专业能力,解决现实问题最终输出高质量的信息。
投入成本是有规律的。信息输入对成本高度敏感,成本与信息获取概率呈负相关。然而,许多高质量信息的获取成本也很高,如一些课程、专著、文献、信息密度高的文章等。为了提高获取这些高质量信息的概率,我们只能不断优化访问路径,以低成本、全方位、跨平台的方式降低获取成本。
二、制作流程——选择好流程
通常一个企业有几百个流程,这些流程大致可以分为两类:一类是围绕职能线性组织组织组织的子流程,由单个部门输入,在该部门产生产出;另一类是跨职能流程,它跨越多个职能部门,没有人对整个过程负全责。
同时注意这4个问题:
●你要解决一个什么问题?
●你准备怎样去解决这个问题?
●你需要设计什么机制来规范出解决问题的行为?
●你需要什么工具将规范出来的行为变为习惯?
三、优化流程
只有优化流程,管理和执行才能更简单、更高效。通过过程管理,可以取消不必要的程序,减少成本浪费,优化岗位职能,使员工能够按规则、按目标办事,充分实现工作需要达到的效果,避免重复劳动和鲁莽行为。
1.运用现代化工具,改进工作方式。
2.明确职责,确保流程可控性。
3.消除流程中不必要的等待时间。
四、规范流程
消除不必要的程序,减少成本浪费
企业流程设计的不合理,会导致员工的重复劳动,也使得企业资源在“空中”消耗。而且,如果工艺太多,很容易误操作。一旦发生错误,将给企业带来更大的损失。管理人员决不能低估精简流程的作用。在管理中,放弃一个可有可无的过程往往会给企业带来巨大的变化。如果辅以实用技术,企业管理效益倍增不是梦想。
(1) 企业高层管理者应支持流程简化
(2) 让过程说话,而不是领导者
(3) 企业领导必须积极参与过程管理
五、执行流程
战略贯彻到底,结果执行到位
(1)执行的保证是目标必须明确
要可以量化,可以度量,可以检查,还要有时间表,什么时候开始,什么时候结束,所以,给员工布置工作的时候,一定要告诉他,千万不要说尽快,员工理解三天是尽快,你认为两天尽快,结果他三天做出来你把他骂一顿。
(2)时间表定下来,事情要分轻重缓急
(3)指令一定要明确简洁
指示必须清楚、清楚、记录和重述。如果你模棱两可或想当然地认为你的下属已经理解了,后果是严重的。为了确认指示,下属了解情况是否如此。下属也要确认领导是否这样做。经确认后实施,可大大减少偏差。在实施过程中注意了一些细节。
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