一、组织架构
(组织原则)
装饰致力于让组织架构扁平化,使组织的层级最少化,使岗位最优化.我们要尽量减少双重领导、多条线管理,全面提升组织的效率.
(组织方针)
装饰组织的建立和健全,必须:
１、有利于强化责任,确保公司目标和战略的实现;
２、有利于简化流程,快速响应客户的需求和市场的变化;
３、有利于提高协作的效率,降低管理成本;
４、有利于信息的交流,促进创新和优秀人才的脱颖而出;
５、有利于培养未来的领袖人才,使公司可持续成长.
(管理者职责)
管理者的基本职责是依据装饰公司的目标主动和负责地开展工作,使公司富有前途,工作富有成效,员工富有成就.管理者履行这三项基本职责的程度,决定了他的权威与合法性被下属接受的程度.
(基本组织结构)
装饰的基本组织结构将是一种二维结构:按战略性事业划分的事业部和按地区划分的地区公司.装饰建立材料事业部和软装事业部,分别成立相关的配套子公司,在公司规定的经营范围内承担招商、销售和服务内外用户的职责;地区公司在公司规定的区域市场内有效利用公司的资源开展经营.事业部和地区公司均为利润中心,承担实际利润责任.
(主体结构)职能专业化原则是建立管理部门的基本原则.对于以提高效率和加强控制为主要目标的业务活动领域,一般也应按此原则划分部门.
水木南山装饰总部的管理资源、研究资源、认证资源、市场资源、财政资源、人力资源和信息资源是各分子公司的公共资源.为了提高公共资源的效率,必须进行审计.按职能专业化原则组织相应的部门,形成公司组织结构的主体.
(高层管理组织)
高层管理组织的基本结构为三部分:公司董事会、高层管理委员会与公司职能部门.公司的高层管理委员会有:战略委员会,人力资源委员会,财经管理委员会.
(高层管理职责)
公司董事会负责确定公司未来的使命、战略与目标,对公司重大问题进行决策,确保公司可持续成长.
高层管理委员会是由资深人员组成的咨询机构.负责拟制战略规划和基本政策,审议预算和重大投资项目,以及审核规划、基本政策和预算的执行结果.审议结果由总裁办公会议批准执行.
公司职能部门代表公司总裁对公司公共资源进行管理,对各事业部、子公司、业务部门进行指导和监控.公司职能部门应归口设立,以尽量避免多头领导现象.
高层管理任务应以项目形式予以落实.高层管理项目完成后,形成具体工作和制度,并入某职能部门的职责.
二、决策机制
(决策制度)
我们遵循民主决策,权威管理的原则.高层重大决策需经高层管理委员会充分讨论.决策的依据是公司的宗旨、目标和基本政策;决策的原则是,从贤不从众.真理往往掌握在少数人手里,要造成一种环境,让不同意见存在和发表.一经形成决议,就要实行权威管理.
高层委员会集体决策以及总裁负责制下的总裁办公会议制度,是实行高层民主决策的重要措施.我们的方针是,放开高层民主,使智慧充分发挥;强化基层执行,使责任落在实处.
各职能部门总监隶属于各个专业委员会,这些委员会议事而不管事,对形成的决议有监督权,以防止一长制中的片面性.各部门主管的日常管理决策,应遵循部门主管办公会确定的原则,对决策后果承担个人责任.各级主管办公会的讨论结果,以会议纪要的方式向上级呈报.报告上必须有三分之二以上的正式成员签名,报告中要特别注明讨论过程中的不同意见.
公司总裁有最后的决策权,在行使这项权力时,要充分听取意见.
(重大项目决策)
总部重大项目的立项论证,应当召开公司战略委员会会议进行讨论,讨论结果报总裁办公会议进行复议,经总裁办公会议审议通过后报公司董事会批准后予以立项.
第八十三条:立项后建立项目负责人制.项目负责人应定期向公司战略委员会汇报项目的进展情况,战略委员会有权对项目进程进行审计和监督.
(分公司经营决策)
第八十四条:各分公司应在总部的指导之下,建立中长期发展规划,列入分公司中长期发展预算;每年度各分公司应制订年度经营计划,制作年度经营预算.在预算内的投资决策,由分公司召开高层管理会议讨论,讨论结果以书面形式呈报总公司进行备案.分公司总经理对年度预算内的项目拥有决策权,但同时也应承担个人决策责任.
第八十五条:年度预算外的项目决策,应呈报总公司,由总裁办公会议批准执行.中长期规划预算以外的项目,应呈报总公司战略委员会讨论,讨论结果汇报总裁,召开总裁办公会议批准执行.
三、流程再造
(指导思想)
第八十六条:推行业务流程重整的目的是,更敏捷地响应客户需求,扩大例行管理,减少例外管理,提高效率,堵塞漏洞.
(基本思路)
第八十七条:装饰业务流程再造的基本思路是,一切工作流程化,一切流程标准化,一切流程可衡量和考核化.没有流程的工作或项目要尽快制订出流程,流程的工作和项目要进行流程优化,将各项业务流程重整和管理信息系统建设相结合,为公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准;围绕基本业务流程,理顺各种辅助业务流程的关系;在此基础上,对公司各部门和各种职位的职责准确定位,不断缩小审批数量,不断优化和缩短流程,系统地改进公司的各项管理,并使管理体系具有可复制性.
(流程管理)
第八十八条:流程管理是按业务流程标准,在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理,是以目标和客户为导向的责任人推动式管理.处于业务流程中各个岗位上的责任人,无论职位高低,行使流程规定的职权,承担流程规定的责任,遵守流程的制约规则,以下道工序为用户,确保流程运作的优质高效.
第八十九条:建立和健全面向流程的统计和考核指标体系,是落实最终成果责任和强化流程管理的关键.客户满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心.装饰要将提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平,不断适应市场变化和公司事业拓展的要求,对原有业务流程体系进行简化和完善,作为公司的长期任务.
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